• Послуги медіації в Україні

    Медіація - це мирна і творча процедура вирішення конфліктів, в яких сторони, активно беручи участь за допомогою посередника (медіатора), створюють прийнятне всім сторонам вирішення спору. У медіації використовується Гарвардська концепція win-win (виграти-виграти) та трансформаційний метод. Трансформаційний підхід працює на повну силу тоді, коли люди поводяться з собою або іншими інакше, ніж раніше, наприклад сперечаються по-іншому, ніж раніше, і тим самим набувають нових соціальних навичок, на передньому плані яких стоять дві основні цілі:

    • з одного боку - підтримка, надання шансу висловити та сформулювати власні інтереси, потреби, бажання та разом з ними все, що нас спонукає, що має бути врегульовано;
    • з іншого боку - визнання, схвалення взаємних інтересів, бажань, цілей, готовності, можливостей вибору, ресурсів як внутрішніх резервів тощо.

    Бізнес медіатори в Україні

    Учасники процесу бізнес медіації самі встановлюють межі поваги один до одного і це сприяє неперетворенню переговорів у фарс, образи і порожній, безрезультатний процес. Не наставляючи і не оцінюючи, емпатичний (протилежність апатичному) посередник, яким є бізнес медіатори в Україні, звертає увагу лише на погляди, уявлення, інтереси та цінності учасників. Результат такої форми переговорів в процесі послуг медіації - зняття напруги, зменшення страху та агресії, трансформація егоцентричних позицій у конструктивне, всім сторонам прийнятне та вигідне рішення. Коли створюється доброзичлива атмосфера або переговори завершуються результативно, нерідко учасники переживають натхнення, у них відкривається внутрішня мудрість, вони навіть відчувають катарсис як фінал порятунку від непомірної емоційної ноші, полегшення.

    Часто конфлікт як наслідок виникає лише тому, що сторони не знають, як вирішувати проблему, а не тому, що не хочуть. Звернення до посередника медіатора є цивілізованим кроком, який показує, що сторона/сторони не можуть покластися на свою окуповану емоціями об'єктивність і насправді наповнені добрими намірами, спільними силами мирно знайти рішення, яке вигідне для обох сторін. Сторони розуміють, що їхні власні дії привели в глухий кут, їм необхідний "зовнішній третій".

    Послуги медіації для бізнесу

    За допомогою послуг бізнес медіатора, зменшивши емоційне навантаження і самі активно беручи участь, сторони конфлікту можуть прийняти найкраще до їхньої індивідуальної ситуації рішення, ніж це без їхньої участі зробив би, наприклад, призначений суддя. Особи, які взяли участь у вирішенні конфлікту, почуваються відповідальними за результати та виконання угоди.

    У бізнес медіації не доводять вину та не оцінюють вчинки у моральному аспекті. Робота орієнтована причини конфлікту, які найчастіше бувають суб'єктивними. Ефективна бізнес медіація - це не одностороннє рішення, коли виграє пан "А", а пан "Б" пише сценарій "Помста пану А".

    Закон про медіацію та фундаментальні принципи:

    Процедуру медіації становлять 4 базові принципи.Добровільність. Це означає, що сторони спору добровільно прийняли рішення обговорити ситуацію, що склалася, і спробувати знайти прийнятне рішення.

    Рівноправність. Обидві (всі) сторони мають рівні права бути почутими, поділитися своїм баченням ситуації, емоціями та брати участь у ухваленні рішення.

    Нейтральність. Цей принцип означає, що посередник у вирішенні спору (медіатор) є нейтральною особою, яка не підтримує жодну з позицій сторін, не є ні обвинувачем, ні адвокатом, ні суддею, а лише допомагає зберегти рівноправність сторін.

    Конфіденційність. Медіатор зберігає конфіденційність під час процедури медіації та у майбутньому.

    Також усі учасники процедури медіації беруть на себе відповідальність. Сторони спору - за активну участь у прийнятті рішення та виконанні досягнутої угоди, медіатор – за підготовку переговорного процесу та дотримання названих 4 принципів.

    Медіація контрактів і проектів є превентивним заходом можливих конфліктів. Команда медіаторів не лише допомагає скласти реалістичний та здійсненний договір, а й бере участь у ефективному його втіленні.

    Послуги медіації надаються також при реалізації великомасштабних проектів, таких як будівництво стадіонів, аеропортів, енергетичних об'єктів тощо. Команда медіаторів і фахівців з управління проектами виконує роль нейтрального учасника, займається модерацією комунікації між замовниками, підрядниками, субпідрядниками і постачальними організаціями, встановлює і своєчасно реагує на проблеми комунікації й виконання зобов'язань, допомагає сторонам уникнути виникаючих суперечок і можливих судових спорів, що виникають через зупинення реалізації проекту. Заналом, процедура медіації в бізнесі в усьому світі визнана найкращою альтернативою судовому розгляду.

  • Послуги медіації: ключ до гармонії в бізнесі

    Медіація – це процес врегулювання конфліктів за участю незалежного третього сторони - медіатора. Послуги медіації стають все більш популярними, адже вони дають можливість знаходити оптимальні рішення складних ситуацій без втрати часу і ресурсів на судові процеси.

    Переваги медіації

    Медіація пропонує широкий спектр переваг для всіх учасників процесу:

    1. Економія часу та коштів: Медіація є значно менш коштовною і швидшою, ніж судовий процес.
    2. Конфіденційність: Всі деталі конфлікту залишаються конфіденційними, що важливо для багатьох клієнтів.
    3. Контроль: Сторони контролюють процес та рішення, що допомагає зберегти добрі відносини між учасниками.
    4. Гнучкість: Медіація пропонує гнучкі рішення, які враховують інтереси обох сторін.

    Як проходить медіаційний процес?

    Медіаційний процес зазвичай складається з декількох етапів:

    1. Вступне консультування: Оцінка ситуації та визначення можливостей для медіації.
    2. Підготовчі зустрічі: Формування тем для обговорення та підготовка до медіації.
    3. Сесії медіації: Обговорення проблеми та пошук можливих рішень під керівництвом медіатора.
    4. Узгодження угоди: Формулювання та підписання угоди, яка відображає досягнуті домовленості.

    Вартість послуг медіації

    Вартість медіації може варіюватися в залежності від складності ситуації, кількість учасників, та тривалість процесу. Зазвичай, оплата відбувається за годину, але може бути фіксованою сумою за весь процес.

    Послуги медіації в Україні відкривають нові горизонти для вирішення конфліктів та збереження гармонії в особистих та професійних відносинах. Обравши медіацію, ви отримаєте можливість знайти оптимальне рішення вашого конфлікту без непотрібних втрат часу та фінансових витрат. Медіація – це ключ до гармонійного вирішення конфліктів, який забезпечує виграш для всіх учасників.

    Умови надання послуг:

    • Розрахунок вартості послуг медіації для бізнесу визначається за годинами;
    • Послуги медіації надаються українською або російською мовами;
    • Також можливе надання послуг англійською мовою (із збільшенням вартості на певний відсоток), а також іншими мовами (за умови додаткової оплати послуг перекладача);
    • Послуги медіації надаються в Києві чи іншому місті, або онлайн.
    • Всі додаткові витрати, які виникають у справі, включаючи оренду приміщення, ксерокопіювання, зв'язок, транспортні витрати, переклад, поштові відправлення, кур'єрські та нотаріальні послуги, оплачуються окремо;
    • Послуги медіації можливі і у випадках, коли справа знаходиться в суді.

    Процедура послуг медіації в бізнесі:

    1. Першочергова консультація за телефоном з координатором з питань суті послуги та умов проведення медіації або вибору іншого способу вирішення складної ситуації. Ця консультація безкоштовна та має на меті вирішити, чи варто вступати в процес медіації.

    2. Базова платна консультація – координаційна зустріч з кожною стороною окремо. Мета зустрічі – формування тем для обговорення на медіації та підготовка до процесу. Обговорення можливості залучення другої сторони до процесу медіації.

    Для різних категорій справ вартість визначається індивідуально.

    3.1. При виборі медіації:

    Вартість послуг залежить від статусу сторін та сфери, у якій виникла ситуація.

    У випадку необхідності залучення більше одного медіатора вартість послуг може збільшуватися. Оплата вартості послуг здійснюється за певними ставками, які визначаються індивідуально для кожної сторони.

    3.2. При виборі переговорів:

    Центр може запропонувати клієнту ряд послуг, які спрямовані на підготовку до переговорів та їхнє проведення.

    Додатково оплачуються всі витрати, понесені у справі, включаючи оренду приміщення, ксерокопіювання, зв’язок, транспортні витрати, переклад, поштові відправлення, кур'єрські та нотаріальні послуги.

    Важливо! Наведена інформація надається виключно з інформаційною метою. Конкретні умови надання послуг можуть час від часу змінюватися.

logo

Бізнес медіація

  1. Головна
  2. Послуги
  3. Медіація
  4. Бізнес медіація

Медіація – це альтернативний метод вирішення спорів. За допомогою медіатора (незалежного професійного посередника) сторони можуть відновити комунікацію та від обговорення позицій перейти до інтересів та потреб. В результаті коло можливих рішень істотно розширюється, і сторони можуть спільно вибрати найкраще.

Рішення в медіації не є компромісом – коли кожний поступився чимось і жоден не задоволений. Навпаки: в медіації кожна сторона може отримати саме те, що їй потрібно. На відміну від суду, де сторони «ділять пиріг» (чим більше отримає одна сторона – тим менше залишиться іншій) в медіації сторони спочатку спільно «вирощують пиріг»

– і тільки коли він достатньо зросте, його «ділять», відповідно до інтересів та потреб кожної з них. Тож саме в медіації повною мірою можна реалізувати стратегію win-win.

Дуже часто рішення в медіації виконуються добровільно, оскільки сторони самі бажають виконати рішення, яке відповідає їх інтересам та потребам.

Медіація дозволяє зберегти час та гроші. У суді спір можна вирішувати роками – у медіації зазвичай для цього достатньо кілька зустрічей.

При цьому медіація дає можливість зберегти або відновити відносини, що створює передумови для подальшої співпраці.

Медіація – процес конфіденційний і забезпечує нерозголошення інформації та захист репутації сторін, що є особливо цінним у бізнесі.

В медіації сторони самі впливають на результат. Вони не залежать в цьому від держави, судової системи, суддів, державних виконавців і навіть від законодавства.Тому в медіації сторони мають можливість врегулювати спірну ситуацію швидко, ефективно та з найкращим результатом.

З урахуванням цього в бізнесі на сьогодні саме медіація є найбільш ефективним та екологічним способом вирішення спірних ситуацій та просто непорозумінь. Хто одного разу спробував і відчув її переваги (фінансові, репутаційні, емоційні тощо) у подальшому за будь-якої нагоди обирають саме медіацію та активно залучають своїх бізнес-партнерів та контрагентів в цей процес.