Термін «супервізор» походить від латинських коренів й означає «дивитися поверх».
Супервізія – надання професійної допомоги спеціалісту (медіатору), яка спрямована на роботу з професійними труднощами, аналіз та удосконалення організації його роботи.
Сам термін супервізія, як "нагляд", "наставництво" передбачає паралельний процес, під час якого супервізор і супервізант разом дізнаються щось нове про клієнтів, один про одного та про себе.
Спроможність медіатора звертатися за підтримкою та приймати допомогу – одна з найважливіших професійних якостей його, як спеціаліста. В супервізії є можливість систематично бачити, усвідомлювати, розуміти та аналізувати свої професійні дії та свою професійну поведінку. Тому супервізія поряд із навчання (в сенсі передачі нових знань і навичок), включає елемент психологічного розвитку медіаторів. П. Ховкінс і Р. Шохет вважають, що супервізія несе такі три основні функції: освітню, підтримуючу та спрямовуючу.
Супервізія може проводитись в індивідуальному та груповому форматах.